配達までの流れ

ゆしま扇の心をこめた手作りのお弁当をお届けいたします。
配達可能なエリアに関しましてはこちらをご確認下さい。
お届け可能時間
9:00~17:30(お届け先のエリアによっては~17:00までのお届けとなります)
お届けの個数
お届け先のエリアによって、ご注文最低金額を設定させていただいております。詳しくは「配達エリア」ページにてご確認下さい。
お支払い方法
当日、商品お渡し時に配送員に現金にてお支払いいただくか(代引) 、事前での銀行振込のみとなります。
請求書扱も承りますが、初回は代引もしくは事前銀行振込とさせていただきます。(2回目の御注文より、可能となります)

インターネットからのご注文の場合

商品カテゴリよりご希望の商品をお選びいただき、各お弁当の「詳細を見る」をクリックして頂くと商品の詳細が表示されます。数量をご入力頂き「カートに入れる」をクリックして下さい。
 
選択が終わったら『注文画面』にお進み頂き、お届け先などの情報を入力して頂きます。
 
注文を確定して頂くと、システムよりお客様に入力頂いた内容を確認して頂く自動返信メールをお送りします。
 
その後、ご注文内容を確認いたしましたら扇より『受注確定のお知らせ』メールをお送り致します。

電話・FAXによるご注文の場合

従来どおり、電話・FAXによるご注文も承っております。
電話&FAX番号
※FAXでのお申し込みの場合は、「FAX注文書」をプリントアウトして必要事項をご記入いただき、上記FAX番号までお送り下さい。(注文書の表示にはAdobe Readerが必要です)
 
(FAXにてご注文の場合、受注確定の返信は翌日営業時間以降になりますのであらかじめご了承下さい。)

配達について

※配達は東京23区内1万円以上より承ります。(配送MAP参照
尚、東京近郊にも御予算により配達致しますので、お問い合わせ下さい。

御予約について

インターネットもしくはメール.FAXでの御予約は、御利用日の3日前13:00までにお願い致します。 数の多い場合などは出来るだけ早めに大体の数をお教え下さい。
 
※予約が集中する日は直前の御予約ですとお受けできない場合がございます。ご利用日がお決まりでしたらまずはお問い合わせ下さい。
 
※尚、数量の変更は前日の午前中まで承ります。(その際は必ずお電話もしくはFAXにて御連絡ください
 
御予算、御希望に合わせ、内容を御調整致します。(食材に対するアレルギーがある場合は御予約は一切承れません。ご了承下さい)
 
※時季や仕入れにより、一部内容が変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。
 
※菊花鯛すし・花茶巾・荒磯ちらし・生ものを使用した商品は、原則注文個数が10個以上、5日前まで(土日祭除いて)の御予約にて承ります。
 
※ただし上記商品は品質の安全により、夏季にはお受けできません。
 
※御希望によりお飲み物(煎茶・お味噌汁等)、のし紙、風呂敷などの御相談にも応じます。
(ただし、猶予をもって御連絡下さい。また詳細事項をお聞かせ下さるかFAXなどにてお送りいただくことが条件となります)
ご注文内容についてやご不明な点などのお問い合わせは、お電話・FAXにて、お気軽にご相談下さい。(電話対応はAM9:00~PM18:00)

返品・変更・キャンセルについて

※商品の性質上、お客様のご都合での返品はお断りさせて頂きます。
 
※お届けの商品に不良や品違いがございましたら、お届けの日の当日にご連絡下さい。(お茶等などは原則として開封前のものに限ります)。
商品のお引取りをさせて頂きまして、交換または返金させて頂きます。
不良や品違いの商品は、廃棄せずお引取りさせていただくまではそのままお取り置き頂けますよう、お願いいたします。
もしも商品のお取り置きが出来なかったり、御連絡いただく前に廃棄されてしまわれた場合は、交換または返金の対象外とさせて頂きますのでご注意下さい。
 
※ご注文後のキャンセルや数量等の変更は、お届け日前日の午前中までに、必ずお電話にてご連絡ください。
インターネットまたは、メールでのご注文のキャンセルや変更はお受け致しかねますのでご注意下さい。
(必ずお電話もしくはFAXにて御連絡いただけますようお願いします)
 
※当日のキャンセルや、ご注文商品によってはお届け日前日正午以降のキャンセルは御予約分全額をキャンセル料とさせていただきます。
ご了承いただき、くれぐれもご注意くださいますようお願いします。

お弁当容器について

※弊社で使用しているお弁当容器は全て電子レンジ対応ではございません。
 
※温めてお召し上がりになりたい場合は、お手数ですがレンジ対応容器等に移し替えてください。
 
※回収器の特別弁当の折・お椀等以外は使い捨て容器となっておりますので、お召し上がり後はお客様にてご処分をお願いします。
(使い捨ての空き容器の回収は基本的に別途有償にてお受けしております。ご利用金額によりますので、事前にご相談下さい)

取り扱い商品全般について

★商品に貼付してあります消費期限時間までにお召し上がりください。
 
★お届け後の保管場所に関しては、直射日光及び高温多湿の場所はお避けくださいますようお願いします。
 
★気温の高くなる春先から夏場、または暖房の効いた部屋などでは特にご注意くださりますよう、お願い申し上げします。
 
(お届け後のお客様の保管による事故に関しては、消費期限内であっても弊社の責任は負いかねます)